Werkdag route instructie

Voorbereiding Route

Via Roosterplaats zie je wanneer je bent ingepland voor een Route opdracht. 48 uur voor een opdracht ontvang je via WhatsApp de Routelijst. Daarin vind je alle informatie over de locaties die je gaat bezoeken.
48 uur van tevoren stel je de MysteryKids op de hoogte van de ophaaltijd per adres en de geschatte tijd van thuiskomst. Vermeld daarbij ook wat de MysteryKid bij zich moet hebben, zoals pinpas, ID, rijbewijs en/of paspoort. Indien het niet mogelijk is om 48 uur van tevoren de MysteryKids te informeren, dan dient dit uiteraard zo snel mogelijk te gebeuren.
Neem op tijd je route door. Kijk op de Routelijst welke soort locaties je gaat bezoeken en welke materialen je daar voor nodig hebt. Zorg dat je alle materialen (bijvoorbeeld tip/top kaarten, stickers en/of posters) op tijd klaar hebt, zodat je onderweg niet voor verrassingen komt te staan.
Persoonlijke verzorging van de auditor is belangrijk. Een auditor is het visitekaartje van Nuchter, zowel bij opdrachtgevers, jongeren en ouders. Het dragen van trainingsbroeken of kapotte jeans met scheuren en/of gaten is niet toegestaan.
Draag er zorg voor dat jouw auto hygiënisch, opgeruimd en netjes is.
Vergeet je ID kaart niet.

Uitvoering Route

Een mannelijke auditor haalt eerst de jongen op, dan het meisje. Te allen tijde, ongeacht de situatie.
Bij aankomst bij de MysteryKid uitstappen en aanbellen bij de MysteryKid en, indien mogelijk, je netjes voorstellen of even een praatje maken met de ouders.
- Check of de MysteryKid nog alcohol thuis heeft staan van een TB opdracht. Zo ja, neem deze dan mee.
Bij aankomst bij de MysteryKid foto’s maken van de MysteryKid. Doe dit gelijk bij aankomst dan voorkom je dat je dit vergeet!
- Eén foto van veraf (MysteryKid helemaal zichtbaar, dus van top tot teen)
- Eén foto van dichtbij (MysteryKid zichtbaar van middel tot hoofd)
- Een foto van de gebruikte legitimatiebewijzen (gemaakt met de Kopie ID app van de Overheid. In deze app kun je de achternaam, BSN en handtekening doorhalen).
In verband met het betalen van de aankopen: eventueel geld overmaken via tikkie of bankoverschrijving mocht een MysteryKid niet genoeg geld hebben op zijn of haar rekening.
Uit het zicht van de locatie parkeren. Audit en tip/top kaarten uit het zicht van de winkel invullen.
De auditor dient per route minimaal 4 controle aankopen te doen. Indien je met een nieuwe MysteryKid op route bent, dan stop je pas met controle aankopen te doen als je er zeker van bent dat de MysteryKid handelt volgens de instructies.
Controle aankopen mogen niet duurder zijn dan € 2,00. Lunch kosten bedragen € 7,50 per persoon. Voor het avondeten, in de buurt van de laatste locatie of op de route van de terugweg, geldt een budget van € 15,00 per persoon.
Bij het thuisbrengen van de MysteryKids ’s avonds na de route, blijf je altijd wachten totdat de MysteryKids veilig binnen zijn. Thuis brengen op andere locatie mag alleen als je ouder(s) hierover persoonlijk hebt gesproken.
Sealbags controleren met MysteryKids, na controle de sealbags afsluiten en met stift het routenummer en de initialen van de auditor erop noteren.

Afronding Route

Direct na de route vul je je onkostenformulier (o.a. aankoopkosten, avondeten en kilometervergoeding) en de MysteryKid beoordeling in in de App onder het kopje Adminstratie.
Betaal het bedrag terug aan de MysteryKids dat zij hebben voorgeschoten voor de aankooppogingen. Laat de MysteryKid je hiervoor een Tikkie sturen. Betaal uiterlijk een dag na de route terug.

Stappenplan aankooppogingen Route

Om het leeftijdscontrole proces zo betrouwbaar en zuiver mogelijk in kaart te kunnen brengen, zijn er een aantal basisprocedures waar iedere auditor en MysteryKid zich aan moet houden, ongeacht het type verkoopkanaal of locatie dat bezocht moet worden. Bovendien is het van belang dat de auditoren en MysteryKids deze basisprocedure kennen en begrijpen tijdens de uitvoering van aankooppogingen.

- Blijf bij aankomst uit het zicht van de ingang van locaties, pas ook op voor personeelskantines aan de zij- of achterzijde.
- Zorg ervoor dat de MysteryKids weten wat zij moeten kopen, wat zij moeten doen en waar zij op moeten letten, en of er een kassabon nodig is! Zie bijzonderheden voor deze informatie per verkoopkanaal of winkel
- Controleer of de MysteryKids hun ID op zak hebben en genoeg geld hebben op hun rekening.
- Per locatie doet één MysteryKid één aankoop van één leeftijdsgebonden product (bijvoorbeeld één biertje of één pakje sigaretten) en géén andere producten! Als er bij dezelfde locatie zowel alcohol als tabak moet worden gekocht, probeer dit goed te timen zodat er niet te veel tijdsverschil tussen de aankooppogingen van de MysteryKids zit.
- Wanneer een Audit niet volledig is uitgevoerd zoals het vermeld staat, noteer dit dan altijd bij bijzonderheden in de App.
- Zolang een MysteryKid in de winkel staat mag een medewerker de MysteryKid terug roepen en zijn/haar aankoop terugnemen. Staat de MysteryKid buiten de winkel dan mag dit niet meer en loopt de MysteryKid naar de Auditor.
- Heb je een locatie met een terugkoppeling en is deze niet gelukt? Dan altijd backoffice benaderen!

Registratie en afronding aankooppoging route

Je krijgt een tablet die gebruikt dient te worden voor het verwerken van al je audits, direct na de aankooppogingen van de MysteryKids tijdens je route. Je ontvangt eenmalig een mail met daarin het verzoek om de Administratie App (hierna: de App) en Optimoroute middels een code te activeren. Deze zijn nog volop in ontwikkeling.

Voorbeeld tablet

Voordat je de eerste keer op route gaat, moet je de optimoroute app activeren. Dit kun je het best doen op je telefoon, zodat je ook met deze app kunt navigeren tijdens het autorijden. Voordat de auditor thuis vertrekt voor een route, dient hij of zij de optimoroute app aan te zetten (start navigatie). Na activatie verschijnt de routelijst met alle adressen van de te bezoeken locaties en de adressen van de MysteryKids. Bij elke locatie die bezocht wordt, klik je op start om aan te geven dat de aankooppoging is gestart. Als je de audit hebt ingevuld en de eventuele terugkoppeling hebt gedaan dan geef je in Optimoroute akkoord dat je de locatie hebt gehad. Iedere locatie die bezocht wordt, dient afgemeld te worden in de optimoroute app. Na afloop van de route, sluit de auditor bij thuiskomst de app. Mocht je bij een locatie zijn en al op start hebben geklikt, maar blijkt de locatie toch gesloten te zijn? Dan kun je onderin Optimoroute deze locatie afmelden als ‘niet bezocht’. Zie afbeelding 1 onder in de pagina.

Wat verwerk je in administratie app?

Je vult de MysteryKid check in aan het begin van je route. Hierbij dien je de reeds eerder vermelde foto’s van de MysteryKid in te voegen. Download hiervoor de kopie ID app van de overheid (zie afbeelding 2 onder aan de pagina) op je tablet of maak een foto met je werktablet en kras de achternaam en het ID nummer door met het pennetje.
Je vult tijdens de route de audits in van alle aankooppogingen en locaties.
Je vult de MysteryKid beoordeling in na afloop van je route.
Je dient je declaraties in.