Let op of er ook een derde aankooppoging sterke drank moet worden gedaan bij de borrelshop.
Let op! De volgorde van de aankooppogingen dient altijd te zijn: eerst alcohol zwak in de winkel, dan tabak en, indien nodig, als laatste alcohol sterk in de borrelshop. De MysteryKid die de aankooppoging alcohol sterk moet uitvoeren, gaat hiervoor opnieuw de winkel in.
Uitvoering
MysteryKids goed instrueren over wie er alcohol en wie er tabak gaat proberen te kopen, of er wel of niet een zelfscan kassa gebruikt dient te worden en of er een derde aankooppoging sterke drank moet worden gedaan bij de borrelshop. MysteryKid dient altijd om een kassabon te vragen!
MysteryKids moeten goed kijken of er leeftijdsaanduidingen zijn, het aantal kassa’s tellen en opletten welk hulpmiddel er wordt gebruikt. 10 tot 15 keer toetsen op het scherm betekent dat het hulpmiddel “intoetsen geboortedatum” is gebruikt. Het gebruik van de ID-swiper of –checker spreekt voor zich. Als hulpmiddel kunnen zie hier eventueel notities van maken in hun telefoon.
Nooit twee MysteryKids tegelijkertijd de winkel insturen! ( MysteryKids gaan afzonderlijk van elkaar naar binnen sturen.)
Eerst de MysteryKid de winkel insturen voor aankooppoging alcohol.
Paar tellen later stuur je de andere MysteryKid de winkel in voor de aankooppoging tabak.
Audits samen met de MysteryKids invullen.
In het geval van een derde aankooppoging sterke drank gaat de desbetreffende MysteryKid, na het invullen van de audits, opnieuw naar binnen om deze derde poging uit te voeren in de borrelshop. Soms kan het voorkomen dat de borrelshop achter in de winkel gevestigd is.
Gegevens controleren. Check dubbel Check!
Terugkoppeling
Naar de servicebalie lopen, altijd vragen naar een leidinggevende/filiaalmanager.
De Tip/Top kaart overhandigen en met de desbetreffende leidinggevende/manager alle bijzonderheden bespreken.