Jumbo

MysteryKids goed instrueren over wie er alcohol en wie er tabak gaat proberen te kopen en of er wel of niet een zelfscan kassa gebruikt dient te worden. Zie hiervoor de Routelijst. MysteryKid dient altijd om een kassabon te vragen!
MysteryKids moeten goed kijken of er leeftijdsaanduidingen zijn, het aantal kassa’s tellen (aantal onbemande, bemande incl SB, aantal geopend en kassanummer) en opletten welk hulpmiddel er wordt gebruikt. 10 tot 15 keer toetsen op het scherm betekent dat het hulpmiddel “intoetsen geboortedatum” is gebruikt. Het gebruik van de ID-swiper of –checker spreekt voor zich. Als geheugensteun kunnen zie hier eventueel notities van maken in hun telefoon.
Nooit twee MysteryKids tegelijkertijd de winkel insturen!
- Eerst de MysteryKid de winkel insturen voor aankooppoging alcohol. ( MysteryKids gaan afzonderlijk van elkaar naar binnen sturen.)
- Paar tellen later stuur je de andere MysteryKid de winkel in voor de aankooppoging tabak.
Audits samen met de MysteryKids invullen in de App. Als het een audit is met terugkoppeling vul je de gegevens ook in op de Tip- of topkaart.
Controleer alle gegevens die hebt ingevuld in de app (en de Tip/top kaart).

Naar de servicebalie lopen, altijd vragen naar een leidinggevende/filiaalmanager.
De Tip/Top kaart overhandigen en met de desbetreffende leidinggevende/manager alle bijzonderheden bespreken.
Afscheid nemen en door naar de volgende locatie.