Typen hulpmiddelen en aanwijzingen
ID-checker
Supermarkten waar de ID-checker integraal wordt gebruikt:
- Detailresult (de winkels heten Dirk of Dekamarkt)
- Jan Linders
Lidl- Nettorama
- Spar (bij sommige winkels, er zijn ook winkels die het intoets kassasysteem gebruiken)
Werking
Caissière haalt het ID-bewijs door de gleuf van de ID-checker.
Beoordeling
Groen licht = klant oud genoeg;
Dit signaal kan bij ons niet voorkomen (aangezien al onze MysteryKids 17 jaar zijn)! Conclusie; ID-checker functioneert niet goed.
Rood licht en één piepsignaal = klant niet oud genoeg; Dit is het signaal wat wij moeten krijgen. Op basis van dit signaal moet de caissière besluiten de drank niet te verkopen à correct gebruik! Het kan natuurlijk zo zijn dat de caissière het systeem goed gebruikt, maar vervolgens de drank toch verkoopt. Let hier op!
Rood licht en drie (kortere) piepsignalen = ID-checker verkeerd gebruikt (lees fout).
Dit is het signaal wat aangeeft dat de ID-checker niet goed wordt gebruikt. Als de caissière enkel deze signalen krijgt, dan weet hij of zij waarschijnlijk niet hoe het apparaat werkt!
ID-swiper
Wordt het meest gebruikt bij tabaksspeciaalzaken en MCD supermarkten (meestal alleen bij de servicebalies).
Werking
Caissière plaatst het ID-bewijs/paspoort in de ID-swiper en wacht op de beoordeling.
Beoordeling
Groen licht = klant oud genoeg;
Dit signaal kan bij ons niet voorkomen! Conclusie; ID-swiper functioneert niet goed.
Rood licht en één piepsignaal = klant niet oud genoeg;
Dit is het signaal wat wij moeten krijgen. Op basis van dit signaal moet de caissière besluiten de drank niet te verkopen à correct gebruik! Het kan natuurlijk zo zijn dat de caissière het systeem goed gebruikt, maar vervolgens de drank toch verkoopt. Let hier op!
Rood licht en drie (kortere) piepsignalen = ID-swiper verkeerd gebruikt (lees fout).
Dit is het signaal wat aangeeft dat de ID-checker niet goed wordt gebruikt. Als de caissière enkel deze signalen krijgt, dan weet hij of zij waarschijnlijk niet hoe het apparaat werkt!
Intoetsen kassasysteem
Supermarkten waar het intoetsen kassasysteem integraal wordt gebruikt:
- Albert Heijn
- Boni
- Coop
- Deen
- Emté
- Jumbo
- Plus
- Poiesz
- Vomar
- Spar
Werking
Caissière voert de geboortedatum van de MysteryKid met behulp van het kassadisplay in.
Beoordeling
Correct gebruik: De caissière houdt het ID-bewijs van de MysteryKid voor zich en voert de geboortedatum met behulp van het kassadisplay stapsgewijs in (hier heeft de caissière vaak wat tijd voor nodig). Het kan natuurlijk zo zijn dat de caissière het systeem goed gebruikt, maar vervolgens de drank toch verkoopt. Let hier op!
Geen correct gebruik: De caissière houdt het ID-bewijs van de MysteryKid nauwelijks voor zich, geeft het ID-bewijs zeer snel terug aan de MysteryKid en voert geen geboortedatum in. In plaats van het invoeren van de geboortedatum, kan het zo zijn dat de caissière wel vluchtig een snelkoppeling intoetst in het systeem om het hulpmiddel te omzeilen. Dit zijn vaak ergonomisch gekozen snelkoppelingen die de caissière in staat stellen snel verder te werken (bijvoorbeeld 33ENTER – Plus; of 123PLU – Albert Heijn). Ook dit duidt geen correct gebruik aan.
Pop-up kassasysteem
Supermarkten waar de pop-up integraal wordt gebruikt: Hoogvliet, mogelijk de Aldi.
Werking
Vergelijkbaar met invoeren kassassysteem, caissière voert echter geen geboortedatum in met behulp van het kassadisplay, maar er verschijnt een pop-up in het kassadisplay met daarin de datum van vandaag minus 18 jaar.
Beoordeling
Correct gebruik: De caissière houdt het ID-bewijs van de MysteryKid voor zich en kijkt goed naar het kassadisplay (ondanks dat er niets wordt ingevoerd, heeft de caissière vaak wat tijd nodig om de juiste conclusie te trekken). Het kan natuurlijk zo zijn dat de caissière de pop-up in het kassadisplay goed gebruikt, maar vervolgens de drank toch verkoopt. Let hier op!
Geen correct gebruik: De caissière houdt het ID-bewijs van de MysteryKid nauwelijks voor zich, geeft het ID-bewijs zeer snel terug aan de MysteryKid en kijkt ondertussen niet naar het kassadisplay. De caissière drukt de pop-up in het kassadisplay weg om zo het hulpmiddel te omzeilen. Ook dit duidt geen correct gebruik aan.