MysteryKids goed instrueren over wie er alcohol en wie er tabak gaat proberen te kopen en of er wel of niet een zelfscan kassa gebruikt dient te worden. MysteryKid dient altijd om een kassabon te vragen!
MysteryKids moeten goed kijken of er leeftijdsaanduidingen zijn, het aantal kassa’s tellen en opletten welk hulpmiddel er wordt gebruikt. 10 tot 15 keer toetsen op het scherm betekent dat het hulpmiddel “intoetsen geboortedatum” is gebruikt. Het gebruik van de ID-swiper of –checker spreekt voor zich. Als hulpmiddel kunnen zie hier eventueel notities van maken in hun telefoon.
Nooit twee MysteryKids tegelijkertijd de winkel insturen! ( MysteryKids gaan afzonderlijk van elkaar naar binnen sturen.)
Eerst de MysteryKid de winkel insturen voor aankooppoging alcohol.
Paar tellen later stuur je de andere MysteryKid de winkel in voor de aankooppoging tabak.
Audits samen met de MysteryKids invullen.
Gegevens controleren. Check dubbel Check!
Terugkoppeling
Naar de servicebalie lopen, altijd vragen naar een leidinggevende/filiaalmanager.
De Tip/Top kaart overhandigen en met de desbetreffende leidinggevende/manager alle bijzonderheden bespreken.
