Lidl

Voorbereiding

• Controleer voordat je op route gaat of je genoeg groene/rode Lidl kaarten met stickers bij je hebt.
• Controleer goed je routelijst en in de tablet wie wat moet doen

Uitvoering

Opzet controles:

• MK_1: BZ: MysteryKid_1 poogt ALTIJD ZWAK bij een reguliere kassa. 

• MK_2: MysterKid_2 poogt ALTIJD ZWAK bij een reguliere kassa.

• Indien er een onbemande kassa aanwezig is poogt een van de twee MK’s een zwakke aankoop. Het is de bedoeling dat de twee Mysterykids de locatie verlaten, en dat er een terug komt om een poging te doen bij de onbemande kassa.

Indien er geen Zelfscan aanwezig is, voert de MysteryKid wél de aankooppoging ZWAK uit een reguliere kassa.(BY)

Uitzondering:

Invoer App: Bij iedere locatie krijg je 3 opdrachten mee (BZ/BY/BO). Zet de opdrachten die je niet hebt kunnen uitvoeren op uitval in de App.

In tegenstelling tot alle andere ketens moet je hier wel een terugkoppeling geven terwijl de opdrachten incompleet zijn. Zolang je alle mogelijke opdrachten wel hebt uitgevoerd.

Terugkoppeling

• Altijd vragen naar een leidinggevende/filiaalmanager.
• Voor iedere aankooppoging overhandig je een losse Lidl kassakaart en plak je één sticker voor het totaal.
• Bespreek de bijzonderheden met de leidinggevende/filiaalmanager.
• Meelopen naar de kantine en persoonlijk de rode of groene ronde sticker op het vel plakken. De sticker plak je onder kopie ‘’Regulier’’. Niet bij Her controle, die worden vanuit de Lidl zelf uitgevoerd.
• Is er geen stickervel aanwezig, noteer dit dan bij “bijzonderheden”. Tevens dient bij “bijzonderheden” het totaal aantal rode en groene stickers genoteerd te worden.
• Afscheid nemen en door naar de volgende locatie.

Aanvulling werkwijze:

• Wanneer er geen onbemande kassa’s (BO) aanwezig zijn, dan klik je in Optimoroute bij deze order(s) niet op start service maar reject je deze. 
• Als je voor de terugkoppeling naar binnen gaat neem dan je tablet mee (telefoon mag ook uiteraard als je Optimoroute op de  telefoon gebruikt), want je hebt Optimoroute hierbij nodig. 
• Bij de terugkoppeling vraag je de filiaalmanager of het klopt dat er geen onbemande kassa(s) zijn.  
• Wanneer je per order op reject hebt geklikt ga je automatisch naar een handtekening veld waar de filiaalmanager van de Lidl  locatie zijn/haar naam in het notitie veld invult en zijn/haar krabbel zet ter bevestiging (het zou kunnen zijn dat je de tablet  naar landscape moet draaien). Het kan zijn dat het een anonieme controle is, check dit bij de auditor.