Jan Linders

Voorbereiding

Objectief kaarten inclusief stickers (rood/oranje/groen) en posters.

Uitvoering

MysteryKids goed instrueren over wie er alcohol en wie er tabak gaat proberen te kopen. MysteryKid dient altijd om een kassabon te vragen!
MysteryKids moeten goed kijken of er leeftijdsaanduidingen zijn, het aantal kassa’s tellen en opletten welk hulpmiddel er wordt gebruikt. 10 tot 15 keer toetsen op het scherm betekent dat het hulpmiddel “intoetsen geboortedatum” is gebruikt. Het gebruik van de ID-swiper of –checker spreekt voor zich. Als hulpmiddel kunnen zie hier eventueel notities van maken in hun telefoon.
Nooit twee MysteryKids tegelijkertijd de winkel insturen! ( MysteryKids gaan afzonderlijk van elkaar naar binnen sturen.)
- Eerst de MysteryKid de winkel insturen voor aankooppoging alcohol.
- Paar tellen later stuur je de andere MysteryKid de winkel in voor de aankooppoging tabak.
Tabak twee opties: in eerste instantie altijd tabak kopen bij de servicebalie.

Is er geen servicebalie, dan kan de MysteryKid tabak proberen aan te kopen bij een normale kassa. Er staat dan een tabaksautomaat. De MysteryKid klikt op het scherm van de automaat op “tabak” en selecteert vervolgens het merk. Na uitgave van de barcode bon, kan deze afgerekend worden bij de kassa. Met de barcode bon kan de MysteryKid richting de uitgang het pakje sigaretten uit de sigarettenautomaat halen of zal het pakje ontvangen van de kassamedewerker.. Kassabon en barcode bon bewaren.

Audits samen met de MysteryKids invullen.
Gegevens controleren. Check dubbel Check!

Terugkoppeling

Naar de servicebalie lopen, altijd vragen naar een leidinggevende/filiaalmanager.
De Tip/Top kaart overhandigen en met de desbetreffende leidinggevende/manager alle bijzonderheden bespreken.
Kaart overhandigen en meelopen naar de kantine en persoonlijk de sticker op het vel plakken. Is er geen stickervel aanwezig, noteer dit dan bij “bijzonderheden”.
Afscheid nemen en door naar de volgende locatie.